Февраль 2010

Зарядись витаминами для бизнеса!

22.02.2010
Император Павел внутри апельсина

Император Павел внутри апельсина

Не многие одесситы помнят, какую историческую роль в становлении Южной пальмиры сыграл померанц. Так в те далекие времена назывался апельсин. Благодаря подношению в виде этих солнечных фруктов Павлу I, на развитие Одессы была выделена из российской казны ссуда в размере четверти миллиона рублей. Космические по тем временам средства. Этому фрукту благодарные потомки даже памятник поставили, чтобы помнили. Как видите, на нем увековечен Император Павел внутри апельсина, между его гигантскими дольками, с этим судьбоносным сочным фруктом в руке))

Символично, что под знаком сочного апельсина спустя два столетия в Одессе состоялась конференция «Маркетинг драйв» именно в отеле «Одесса». Слоган конференции  «Зарядись витаминами для бизнеса!» был весьма кстати. Зима к моменту проведения конференции 18 февраля уже порядком поднадоела. Поэтому яркие фрукты на баннерах, пакетах и всей полиграфической продукции радовала глаз. Организаторы действа на кофе-брейках подготовили и живые фрукты, кстати сказать тоже брендированные – с наклейкой форума. Так можно было подзарядиться не только витаминами для бизнеса, но и вполне осязаемыми и сочными фруктами.

В качестве докладчиков на конференции выступили: Жанн Смотрич, президент Украинского маркетинг-клуба MarketingJazzz, Михаил Крикунов, декан Киевской бизнес-школы.  Михайло Винницкий, декан Национального университета «Киево-Могилянская академия»,   Валерий Пекар, президент компании «Евроиндекс», Виталий Ильинский (Москва), специалиста по икаэрингу, тренер и консультант, Ярослав Трофимов, директор брендингового агентства «inspire Украина» Оксана Тодорова, президент Ассоциации корпоративного медиа Украины, Сергей Петренко, директор «Яндекс.Украина».

 Одесская конференция открыла глобальный украинский проект:

Цикл региональных конференций по инновационному маркетингу Marketing Drive

Подробней о том, как это было в Одессе можно почитать на сайте АКМУ. Ссылка http://www.mdrive.euroindex.ua/?page=odessa

 Следующая конференция пройдет в Харькове: http://www.mdrive.euroindex.ua/?page=kharkov

Бананов и клубники не будет!

20.02.2010

«Сапожник без сапог» – так и хочется сказать на большинстве мероприятий на тему маркетинга. Организаторы обычно не заморачиваются визуализацией конференций. А зря. Обучающее мероприятие – это такой же продукт, как и любой другой. И потребитель имеет право на получение не только рациональной составляющей в виде качественной услуги, но и приятной дополнительной эмоциональной стороны – ее визуального оформления.

В отличие от типичной ситуации серия региональных конференций Marketing Drive отличается не только качественной «начинкой», но и «вкусной» этикеткой. Организаторы мероприятия – компания «Евроиндекс» и украинский маркетинг-клуб MarketingJazzz приятно удивили.

Судите сами. ОдессаХарьков • Днепропетровск • Киев • Донецк • Львов визуализированы в виде сочных фруктов. Причем для каждого города фрукты подбирали, так сказать индивидуально и со знанием дела. Одесса предстала в виде оранжевого апельсина, Харьков – зеленого яблока. Какими будут фрукты в макетах других городов пока вопрос. Но думаю, что банан и клубничка вызывают ненужные ассоциации и будут исключены из списка «взвешиваемых альтернатив»))) Принимаются ваши варианты.

Инструменты электронного маркетинга, которые используют для продвижения отечественные компании

10.02.2010

   Лет семь назад маркетологи без умолку твердили о перспективности такого инструмента маркетинговых коммуникаций, как sms рассылки. Мне с трудом верилось, что этот сугубо приватный канал частных, персональных коммуникаций столь масштабно освоит бизнес. Но время показало, что таки-да освоили. Почти каждый день ко мне на телефон приходят sms из бутиков женской одежды, ресторанных сетей и отдельных заведений, которые наперебой приглашают приобрести одежду из новой весенней коллекции или отведать новое меню от шеф повара. Кроме личного впечатления и собственного мнения об эффективности этого инструмента приведу цифры. По данным исследования Ассоциации Корпоративных Медиа Украины, sms рассылки включены в арсенал 43% отечественных компаний. Интересно, что эффективность данного инструмента эти же компании оценивают на 6 баллов из 10 возможных. Мировой опыт показывает несколько иную картину. 16% компаний используют sms рассылки и считают их эффективными или очень эффективными. А 58% sms коммуникации в своей практике не используют вообще.

   Безусловно, существует ряд отраслей, для которых этот инструмент вообще не применим всилу специфики целевой аудитории. Наиболее интенсивно sms рассылки освоили B2C – сфера услуг, ориентированная на конечного потребителя. Торговые центры, продуктовые супермаркеты, кинотеатры, арт-галереи и т.п. Эффективность рассылки зависит от привлекательности самого предложения (сути акции),  а также профессионально составленного емкого и содержательного сообщения.  И, конечно же, огромным плюсом этого инструмента является сравнительно низкая стоимость. И, в отличие от других рекламных носителей, эта услуга по ряду причин уменьшается в цене.

Однако наряду с вопросами бизнес-эффективности для меня остается вопрос этичности масштабного применения sms рассылок.

Как ни крути, а это приватный и очень личный канал, который человек может воспринимать как вторжение в личную зону комфорта. Однозначно, я категорически против покупки компаниями баз моб.телефонов и массовых несанкционированных рассылок сообщений. Sms сообщение может быть отправлено только в том случае, если клиент собственноручно вписал свой номер в карточку постоянного (дисконтного, VIP и т.п.) клиента и расписался под тезисом «не возражаю». Но даже в этом случае компании не следует злоупотреблять частотностью таких коммуникаций. По опыту коллег из департамента обслуживания ВИПов из нескольких компаний, могу сказать, что если в один месяц компания делает три и более рассылки, ждите возмущений. Это вызовет раздражение и категорические требования снять телефон из базы рассылки. Также в данной сфере не обходится без досадных проколов. Известны случаи, когда по технической причине сбоя в системе подрядчик отправлял на один и тот же номер по 100 одинаковых сообщений. И количество таких получателей составляло несколько тысяч человек. Представьте себе, что в состав получателей вошли юристы, врачи, учителя, для которых sms-сообщения -  это не только личное, но и профессиональное средство коммуникации. Тут и до судебных исков недалеко. 

В общем, как и в любом другом деле в вопросе sms-рассылок важно подбирать квалифицированного подрядчика и руководствоваться здравой логикой. А если планируете написать своим клиентам  10 sms в первую неделю весны («ну, чтобы хоть как-то их расшевелить!»)), лишний раз подумайте и  элементарно поставьте себя на место получателя ваших sms. Такая визуализация иногда помогает. И главное. Отправляя ваше сообщение, вы должны решать проблему вашего клиента, а не создавать их.

Электронные медиа

01.02.2010

   Если рассмотреть список электронных корпоративных медиа, которые входят в арсенал современной отечественной компании, то наиболее юным является электронный флэш – журнал. Остальные инструменты уже завоевали своих активных пользователей. Безусловным лидером является корпоративный сайт – 95%. Хотя, согласитесь, достаточно сложно сегодня представить себе компанию, у которой нет виртуального представительства в сети, оказывается, встречаются и такие. На втором месте –– электронная новостная рассылка (внутренняя) 86%.  На третьем – электронная новостная рассылка (внешняя) – 62%. Далее следует выкладка pdf версии корпоративного издания – 43% опрошенных и 38% разработали и поддерживают корпоративный сайт для сотрудников. Думаю, что флэш журналы, которые только обозначили свое присутствие в портфелях маркетинговых коммуникативных инструментов (в количестве 2%), в ближайшие 2-3 года ждет наибольшая динамика развития.