Человек-легенда Филип Котлер на примере своей жизни демонстрирует модель служения деловому сообществу в роли основоположника маркетинга.  Его имя для всех нас без преувеличения является синонимом классического маркетинга. Более сорока лет назад он собрал воедино разрозненные данные и создал фундаментальную теорию – западную модель маркетинга, которая по сути явилась системой координат для практикующих маркетологов всего мира. Именно ему принадлежит фраза, расширяющая понимание данной науки: «реклама – это только 10% маркетинга», а его теория «4Р» снискала мировую популярность и признание. Однако истинная ценность сегодняшнего Котлера  – это его фантастический талант улавливать невидимые простому человеку изменения и продолжать описывать тенденции, происходящие на макро- и микроэкономических уровнях. Маркетинг не является исключительно точной наукой, это не физика и не геометрия. Безусловно, со временем маркетинг будет стремиться к более точному, научному просчету процессов бизнеса, выведению точных формул, или даже к формату автоматизированного маркетинга,  но в любом случае, маркетинг всегда будет представлять собой сплав науки и искусства. Он изменяется вместе с изменениями в обществе. Таким образом, Котлер всю свою жизнь продолжает систематизировать окружающие изменения, выделяя из хаоса новые реалии современного бизнеса и причины успешности компаний даже в самые неблагоприятные времена. Экономический кризис – это всего лишь следствие американской системы кредитования и фактически процесса перепотребления товаров за счет дешевых кредитов. Но сегодня выяснять, кто виноват в случившемся – маркетологи или финансисты, политики или бизнесмены – неблагодарное дело. Гораздо важнее сконцентрироваться на вопросе: «Что делать?» Этому и был посвящен эксклюзивный мастер-класс Филипа Котлера в Украине: «Управление и маркетинг в эпоху потрясений».

все фото здесь... 


   Филип Котлер посетил в нашей стране два города – Киев, 16 сентября  и Одессу, 18 сентября. Профессор разделил объемную тему на четыре сессии и подробно остановился на следующих подтемах:

1.Что делать в условиях экономического кризиса.

2.Использование новых методов маркетинговых исследований.

3.Дифференциация вашего предложения.

4.Будущее маркетинга.

   Филип Котлер отличается талантом объяснять сложные вещи доступным и простым языком. Удивительно было наблюдать, как каждая фраза профессора вызывала одобрительные кивки сидящих в зале. Он подробно и убедительно изложил собственное представление о причинах кризиса, привел видение механики сокращения объемов покупок потребителями и компаниями, обозначил четыре различных пути, с помощью которых компания может справиться с кризисом, отметил необходимость установления системы раннего оповещения и системы планирования различных сценариев развития бизнеса. По сути в первой секции профессору удалось доказать слушателям теорему «Кризис - время новых возможностей» и вдохновить укреплять свои компании с помощью понимания новых рыночных механизмов в маркетинге. Во второй сессии профессор остановился на малобюджетных методах маркетинговых исследований, объяснил методику более глубокого «погружения» для получения реального видения потребителей,  порекомендовал слушателям применять на практике технику ZMET (Zaltman Metaphor Elicitation Method - метод извлечения метафор Залтмена), а также в нескольких словах остановился на использовании в исследованиях достижений нейронаук. Третья сессия была сфокусирована на структуре дифференциации бизнес предложений, дифференциации товаров широкого потребления, а также самом понятии дифференциации, которое, по убеждению Котлера, «больше чем маркетинг». На заключительной сессии внимание слушателей было приковано к будущему маркетинга. Профессор подробно остановился на эволюции маркетинговых концепций, выделил усиление тенденции от трансакционного маркетинга до маркетинга, основанного на отношениях. В течение всего дня участники мастер-класса могли в письменном виде задавать свои вопросы Филипу Котлеру и в заключительной части мероприятия прошла интерактивная часть проекта - секция вопросов и ответов. По признанию самого Котлера, как и в других странах мира, в Украине прозвучали и простые и сложные вопросы, но даже самые наивные стимулировали его задуматься, наталкивая на новые идеи и даже целые главы для новых книг.

   Мне посчастливилось посетить оба мастер-класса – и в столице, и в моем родном городе Одессе. Поразил тот факт, что около 40% информации во время выступления Котлер «освежает». Безусловно, он придерживается программы, не выходит за рамки структуры, но при этом он приводит новые яркие примеры из повседневной жизни, факты, услышанные от спонсоров проекта, делает эмоциональные отступления. И еще, он постоянно работает. В перерывах, во время перелетов и в любой удобный момент он продолжает писать новые книги.  Он постоянно растет, творчески импровизирует и это поражает. Высокая самодисциплина, ясность, быстрота и системность ума,  внешняя красота движений на сцене, без единого лишнего или неуместного театрального жеста, доброжелательное и максимально уважительное отношение к окружающим -  все это сочетается в нем с особым шармом и душевным очарованием, чувством юмора и мощной позитивной энергетикой.

   Отдельно хочу отметить высокий уровень организации мероприятия. Пакеты участников были разделены на три категории, что позволило создать широкий ценовой диапазон. Аудиторией мастер-класса были не только бизнесмены - маркетологи и ТОП-менеджеры крупнейших компаний Украины, но и мидл-менеджеры и даже студенты профильных ВУЗов. К слову сказать цены билетов на мастер-класс были самыми доступными по сравнению со стоимостью участия в аналогичных проектах в других странах. Этот факт послужил привлечению на мероприятие дополнительных слушателей из Польши, России, Белоруссии, Молдовы и Азербайджана. Сам факт приезда в Украину гуру такой величины подтверждает зрелость наших маркетологов и постепенное, шаг за шагом  вхождение нашей страны в глобальную макроэкономическую систему со всеми его достоинствами и недостатками. Так же как все, Украина проходит период созидательного разрушения, когда экономическое сообщество должно преодолеть старые ошибки и прийти к новому мировому распределению сил. По мнению профессора, в ближайшее десятилетие еще больше укрепят свои позиции Китай и Индия и эту тенденцию он назвал Chindia. Котлер обозначил усиление процессов глобализации, возрастание роли Интернета и сетевых технологий в бизнесе, «цифровое сближение» и сверхконкуренцию, трансформацию розничной торговли, резкое увеличение медиа и возрастание роли и возможностей потребителя на фоне тенденции к сокращению срока службы изделий. Таким образом у всех участников мастер-класса, появился еще один смысл в жизни – проверить предсказанные г-ном Котлером тенденции в реальной жизни :-)  

   Для меня  персонально участие в мастер-классе Котлера– это не только генерация новых идей. Я смогла оторваться от повседневной рутины, посмотреть на свою жизнь и профессиональную деятельность глобально, определив приоритеты и новые направления для приложения усилий. «Легкая жизнь – наш враг. Она нас усыпляет. Невзгоды – наши друзья. Они пробуждают нас ото сна» - эта мысль больше всего запала в мое сердце. Отдельное человеческое спасибо организаторам мероприятия за блок неформального общения. На вечернем VIP приеме в Киеве, во время приватного общения я услышала от профессора Котлера много важных слов и безумно приятных комплиментов в адрес моей книги «Корпоративное издание на 200%». А новая книга Филипа Котлера «Хаотикс» с  автографом автора займет достойное место в деловой библиотеке Ассоциации Корпоративных Медиа Украины. Приезд человека такой величины в нашу страну – это cобытие с большой буквы и в моей жизни оно, безусловно, оставило яркий позитивный след, который послужит источником вдохновения для новых книг и новых проектов. Хочу выразить глубокую благодарность организаторам мастер-класса, компании PLASKE и лично вице-президенту Ивану ЛИПТУГЕ за возможность прикоснуться к легенде маркетинга. Уровень профессионализма и скорость решения организационных вопросов командой PLASKE заслуживает высочайшей оценки. Это было «швейцарское» качество с украинской душой в полном соответствии с девизом компании PLASKE: «Just in time». Остается пожелать организаторам,  партнерам и всем участникам мастер – класса:  новых интересных проектов,  новых вершин и новых свершений, новых идей и новых профессиональных достижений и чтобы все это происходило ВОВРЕМЯ!


все фото здесь...