Банковская сфера всегда отличалась высокой динамичностью
процессов, скоростью оборота капиталов и информации, крайней чувствительностью
к изменениям во внешней среде и рынку в целом. Именно поэтому она и является
сферой повышенного риска на бизнес просторе. Для стабильного положения на рынке
и востребованности, привлечения клиентов и организации корпоративной культуры
на высоком уровне банкам необходимо идти в ногу со временем, применять и
внедрять самые новые и неординарные идеи. Помимо внешнего маркетингового или
рекламного эффекта финансовые структуры стимулируют формирование
корпоративного имиджа, продвижение его во внешнюю среду, что со временем и
вносит весомый вклад в репутацию банка.
Флэш-моб
В честь своего 130-летия итальянский банк Sabadell устроил
флэш-моб, в организации и проведении которого в общей сложности приняло участие
более сотни человек из симфонического оркестра и оперы: Вельский Симфонический
Оркестр, группа Лидер, друзья оперы, хоров и хорового искусства. Суть приёма
состоит в том, чтобы придать рекламному сообщению (а вместе с ним и
рекламируемому продукту) эмоциональную окраску, вызвать чувства потребителя и
привязать их к банку (его продукту). https://www.youtube.com/watch?v=GBaHPND2QJg
Корпоративное TV
Впервые на украинском рынке банк «Хрещатик» создал
собственный интернет-телеканал "Хрещатик-TV" для активной коммуникации с
клиентами. При помощи модернизации корпоративного сайта клиентам стал доступен
интернет-канал который будет информировать о любых новостях банка.
"Хрещатик-TV" предусматривает подготовку и трансляцию передач собственного
производства, это позволит круглосуточно поддерживать связь с клиентами
на основе логически выстроенной коммуникации. Проект направлен на
информирование с целью повышения доверия к банковской системе, воспитания
финансовой грамотности населения. Каждая программа, которая в пилотном режиме
будет выходить дважды в месяц, состоит из трех частей: обзор того или иного
рынка, конкретные предложения банка "Хрещатик" и практические советы
относительно получения определенных финансовых услуг. Особая ценность этого
инновационного проекта состоит в уникальном контенте и круглосуточной
доступности с любого гаджета. http://www.xcitybank.com.ua/khreshchatik-tv/
Сарафанное радио
Проведение нестандартных рекламных кампаний еще один
прекрасный способ найти новых клиентов. После проведенных маркетинговых
исследований выяснилось, что рост в банковских услугах зависит во многом от
информации, которой люди делятся друг с другом. Так австралийский банк ING
Direct организовал рекламную кампанию с живыми людьми. «Человеческие билборды»,
которые были размещены на стенах, автобусах, стендах. Актеры, представляясь
реальными клиентами банка и держа в руках тыкву (эмблему Conto Arancio -
«оранжевого сберегательного счета» банка), вовлекали в разговор
потенциальных клиентов, нахваливая им преимущества работы с ним. Спорное
решение, но ведь задачу «отстройка от конкурентов» стандартными инструментами
уже не решить. Приходится прибегать к сочетанию АTL с партизанскими методами
коммуникаций.
QR-код – шаг в будущее
В рамках очередной кампании американский FirstBank
позаботился о приятном времяпровождении своих клиентов на борту самолетов. В
аэропорту были размещены биллборды с изображением QR-кодов, дающих возможность
бесплатно скачать книги, журналы и кроссворды. В Украине с данной технологией
уже активно работает Приватбанк, который запустил экспериментальную рекламу -
QR-супермаркет, где изображены самые популярные продукты банка и QR-метки для
каждого из них. (Для справки: QR-код – это цифровой код, был придуман в 1994
году в Японии. В нем зашифрована информация,
которую можно отсканировать при помощи современных гаджетов и переходить на сайт, смотреть видеоролик, скачать
брошюру и т.д. Конечно же, маркетологи взяли данную технологию на
вооружение).
Знаменитости в рекламе банка
Совсем недавно в эфире телеканалов Украины шел имиджевый
ролик одного из крупнейших банков в Европе Credit Agricole. Жерар Депардье,
легендарный французский актер, в ролике «It makes sense/Это имеет смысл»
рассказывает о своем ресторане, виноградниках в Крыму и лояльности к банку
Credit Agricole. Несмотря на насыщенный график Жерара, который уже вечером
улетел обратно в Париж, все успели отснять за 8 часов. Снимали ролик в
шести локациях в Киеве, а для кадра в винном погребе специально были заказаны
оригинальные винные бочки из Франции. Режиссером проекта выступил француз
Кристоф Наварре. Механика работающего приёма проста: «этот известный человек
пользуется услугами банка N. Значит, это хороший банк и ему можно доверять».
Осознание того, что потребитель использует тот же продукт, что и любимая
знаменитость, приводит к повышению лояльности. Клиент пользуется продуктами и
услугами охотнее, а появившееся положительное отношение к марке снижает
внимание к цене.